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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço um pedido?

Basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e finalizar a compra informando seus dados de entrega e pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Parcelamos suas compras no cartão de crédito conforme as condições exibidas na finalização do pedido.

3. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, não será possível alterá-lo.

4. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destinatário e a opção de frete escolhida. Você pode conferir a previsão de entrega antes de finalizar a compra.

5. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

6. O que faço se meu pedido não chegar no prazo?

Se seu pedido estiver atrasado, entre em contato pelo e-mail [email protected] para verificarmos a situação junto à transportadora.

7. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e a nota fiscal. Confira nossa Política de Troca e Devoluções para mais detalhes.

8. O que faço se receber um produto errado ou com defeito?

Se isso acontecer, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] enviando fotos do item recebido.

9. Os produtos possuem garantia?

Sim! Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode entrar em contato conosco dentro do prazo de garantia para analisarmos o caso.

10. Vocês oferecem frete grátis?

O frete grátis pode estar disponível em promoções específicas. Fique de olho nas nossas redes sociais e no site para conferir as ofertas!

11. Como posso entrar em contato com a L.A Ramos Oficial?

Nosso atendimento está disponível pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (inserir número).